KEY ACCOUNT MANAGER

Chăm sóc khách hàng:

• Phụ trách duy trì và quản lý khách hàng hàng ngày; xây dựng và giữ gìn mối quan hệ khách hàng tốt, đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng.
• Hiểu sâu nhu cầu khách hàng, cung cấp giải pháp logistics/chuỗi cung ứng chuyên nghiệp nhằm nâng cao mức độ hợp tác.

Theo dõi nghiệp vụ:

• Định kỳ trao đổi với khách hàng về tiến độ dự án, chi phí, các tình huống bất thường; kịp thời phản hồi và thúc đẩy việc giải quyết vấn đề.
• Phân tích dữ liệu khách hàng (chi phí, sản lượng hàng, lợi nhuận…) và định kỳ gửi báo cáo kinh doanh cùng đề xuất cải tiến.

Phối hợp nội bộ:

• Điều phối các bộ phận nội bộ (vận hành, kho, vận tải, tài chính…) để đảm bảo dự án của khách hàng được thực thi suôn sẻ.

Phát triển khách hàng:

• Khai thác cơ hội tăng thêm dịch vụ từ khách hàng hiện hữu; tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.

Chỉ tiêu kinh doanh:

• Hoàn thành mục tiêu tăng trưởng kinh doanh và mục tiêu doanh thu.

Báo giá – Hợp đồng:

• Tham gia đàm phán hợp đồng, báo giá và rà soát định kỳ; đảm bảo các điều khoản có lợi cho công ty và phù hợp yêu cầu vận hành.

Theo dõi thị trường:

• Nắm bắt biến động thị trường và động thái đối thủ cạnh tranh, đưa ra các đề xuất chiến lược cho công ty.